Kontakt: 71992923 eller info@plusled.dk

              

  • FRI FRAGT

    Til pakkeshop over 499kr.

  • KUNDESERVICE

    Mail, Chat & Telefon

  • LEVERING

    1-3 Hverdage

  • FREMRAGENDE

    Se vores anmeldelser

FAQ

Kundeservice

Nedenfor finder du svar på forskellige spørgsmål i forbindelse med at handle hos plusled.dk.

Finder du ikke svar på dit spørgsmål via nedenstående FAQ er du meget velkommen til at sende os en mail på support@plusled.dk.

Svaret kan evt. også fremgå af vores Salgs- & Leveringsbetingelser.

Link: Salgs- & Leveringsbetingelser

Tak fordi du handler hos Plusled.dk!

Levering

Hvor lang er leveringstiden?

Vi leverer typisk indenfor 1-3 hverdage. Der kan dog i nogle tilfælde være tale om en bestillingsvare eller en vare i restordre, hertil må påregnes ekstra leveringstid. Den typiske leveringstid står skrevet under det enkelte produkt i produktoversigten.

Hvilke leveringsformer tilbyder i?

Der tilbydes to forskellige fragtløsninger:

1) Fragt til GLS Pakkeshop (39 DKK inkl.moms)

2) Fragt med omdeling via GLS/Egen fragtmand (59 DKK inkl. moms)


Du får fri fragt til alle GLS Pakkeshops ved køb for over 499,-

Kan man selv afhente sine varer?

Det kan godt lade sig gøre at afhente sine varer.

Under ´Leveringsform' i bestillings ud-checkning vælges 'Afhentning'.

OBS! Vi kontakter dig for at aftale nærmere vedr. leveringstidspunkt.

Varerne kan herefter afhentes hos os på adressen: 

PlusLED.dk
Gugvej 117
9210 Aalborg SØ

Betaling

Betalingsmuligheder?

Hos PlusLED.dk – kan du benytte dig af følgende betalingsmuligheder:

Betalingskort:
Visa Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro

 

Betaling ved eftersendt faktura/EAN (Gælder KUN Off.inst./ erhvervskunder med gyldigt EAN/CVR):


Betalingsbetingelser er 8 dages netto kontant uden fradrag af nogen art, medmindre andet er aftalt.

Hvornår trækker i pengene fra mit betalingskort?

Ved betaling med betalingskort trækker vi først pengene ved afsendelse af dine varer.

Ombytning og reklamationer

Jeg har lige modtaget min vare og denne er defekt

Send os en mail på: support@plusled.dk

Husk at inkludere

- Ordrenummer (dette bruger vi til at finde din bestiling)

- Navn

- Kontakttelefon

- E-mail

Vi kontakter dig herefter hurtigst muligt med information omkring videre forløb.

Jeg ønsker at returnere et produkt indenfor fortrydelsesretten (14 dage fra modtagelsen)

7.1 Når du handler som Privatkunde

Hos PLUSLED.DK har du som privatkunde altid 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder fra den dag varerne er modtaget.

Hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret, beder vi dig udfylde vores returneringsskema som findes på følgende link:

(www.plusled.dk/ombytning_reklamation) eller ved at sende en mail til support@plusled.dk.

Returforsendelsen betales af kunden, som ligeledes bærer ansvaret hvis varen forsvinder eller bliver beskadiget undervejs retur til os.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

 

PLUSLED.DK
Gugvej 117
9210 Aalborg SØ
CVR: 39445409

For yderligere information se vores Salgs- & Leveringsbetingelser 

7.2 Når du handler som Offentlig Institution, Erhvervs-/PRO Kunde

Bestilte og leverede varer kan kun returneres ved nærmere aftale med PLUSLED.DK. Ved aftale om returnering af bestilte varer, skal der påregnes omkostninger i forbindelse håndteringen af returneringen.

For yderligere information se vores Salgs- & Leveringsbetingelser

Jeg ønsker at gøre brug af min reklamationsret/produktgaranti (24 måneder fra modtagelsen)

Du opnår iht. til gældende købelov 2 års reklamationsret på varer købt hos PlusLED.dk, gældende fra den dag du modtager varen.

 

Når du handler hos PlusLED.dk får du samtidigt 24 måneders produktgaranti* gældende fra den dag du modtager varen.


*Særligt for produkter fra Nordtronic A/S:

 

På produkter fra Nordtronic A/S ydes der 12 måneders garantiperiode beregnet fra den dag du modtager varen.

 

*Særligt for produkter fra Flash Light A/S:

 

På produkter fra Flash Light A/S ydes der 24 måneders garantiperiode beregnet fra den dag du modtager varen.

 

Har du en defekt vare beder vi dig udfylde vores reklamationsformular som findes på følgende link REKLAMATIONSFORMULAR