Returnering og Reklamation

Reklamation og returnering

Hos PlusLED kan du nemt anmelde en reklamation eller returnere en vare via vores returportal. Her kan du også tilkøbe returlabel eller vælge at sende retur med egen label.

➜ Gå til returportalen her: Åbn PlusLED returportal

Reklamation (defekt vare eller fejl)

Vi yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Du kan oprette en sag, hvis en vare er defekt, ikke fungerer som forventet eller er beskadiget ved modtagelsen.

Når du har udfyldt reklamationen i returportalen, vurderer vores team sagen og vender retur, hvis vi har brug for yderligere information. Du modtager returlabel pr. e-mail, når sagen er godkendt.

Hvis fejlen bliver bekræftet, vil du enten modtage et nyt produkt eller blive krediteret for varen.

Returnering (fortrydelse af køb)

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. Ønsker du at returnere en vare, kan du oprette sagen direkte i returportalen.

Når du udfylder returformularen, modtager du din returlabel pr. e-mail, så snart sagen er godkendt. Returlabel koster 59 DKK, og beløbet modregnes automatisk i dit returbeløb, når sagen er afsluttet.

Hvis du benytter egen label eller ønsker at aflevere varen

Ønsker du at sende retur med din egen label eller aflevere varen direkte på vores lager, bedes du vælge denne mulighed i returportalen.

Når du har valgt dette, kan du printe en returfølgeseddel direkte fra returportalen. Vedlæg denne følgeseddel i pakken, så vores lager kan identificere din sag.

Returforsendelser og aflevering skal ske til:

PlusLED
Fåborgvej 15A
9220 Aalborg Øst

Vær opmærksom på, at pakken skal sendes direkte til adressen i vores åbningstid (08:00–16:00). Vi kan desværre ikke afhente pakker sendt til pakkeshops. Forsendelse med DAO frarådes, da disse ofte leveres til pakkeshop.

Kort opsummeret

• Reklamation: 24 måneders reklamationsret.
• Fortrydelse: 30 dages returret fra modtagelse.
• Returlabel: 59 DKK (modregnes i tilbagebetaling).
• Egen label eller aflevering kan vælges via returportalen.
• Adresse for returnering: PlusLED, Fåborgvej 15A, 9220 Aalborg Øst.